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취소, 교환, 반품, 환불 및 A/S관련 안내
Date : 2019.01.10 16:29:29
Name : 젠우드 Hits : 12955
안녕하세요 젠우드입니다.

- 결제가 완료된 상태에서 주문을 취소하시려면 문의글을 통해 주문취소를 요청하시거나
(문의글은 비밀글, 주문번호와 주문자명이 일치시에 가능) 고객센터로 연락주시면 본인 확인후
처리해 드리고 있습니다.

- 젠우드쇼핑몰에서 신용카드/휴대폰 결제의 경우 승인취소 형태로 3~5영업일내 취소/환불이
이루어지고 가상계좌/무통장입금 결제의 경우 24시간 이내에 주문자 명의 계좌로 환불해 드립니다.

- 네이버페이를 통한 주문 취소는 결제주체가 네이버페이로서 취소접수시 젠우드에서 승인 후
네이버페이를 통해 승인취소 및 환불이 이루어지고 있는 점 참고해 주시길 바랍니다.

- 제품 수령 후 확인된 제품의 하자 또는 배송 중 파손, 오배송건에 대해서는 100% 무상교환
또는 반품 처리가 가능하며 배송비는 판매자가 부담합니다.

- 무상 A/S는 제품 수령 후 7일 이내 까지만 적용되며 이후 사용 중 발생된 A/S에 대해서는
A/S가 가능한 부분에 한해 유상A/S(출장비+자재비)가 가능합니다.

- 제품의 색상은 사용자 모니터 설정과 해상도에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있으며
표기된 사이즈는 조립/설치, 측정방법에 따라 사이즈 오차 (± 5mm) 가 발생할수 있어 이로 인한
교환, 반품은 불가능합니다.

- 고객님의 단순변심으로 인한 반품/교환 은 제품을 공급받으신 날로부터 7일이내 교환 및 반품
신청을 하실 수 있으며, 단순변심 및 주문착오, 설치불가 등 고객님 과실로 교환/반품/환불 시
왕복배송비는 고객님 부담입니다.

- 조립설치품(배송 후 조립 또는 설치가 필요한 제품으로서, 단순배송제품이 아닌 제품)은
조립설치 후 매트리스는 포장 개봉 후에는 제품의 가치가 현저하게 하락되어 새 제품으로의
판매가 불가능하므로, 조립 설치 및 포장 개봉 이후에는 교환/반품이 불가합니다.
(단, 제품 하자의 경우는 제외)

[교환 및 반품이 불가능한 경우]
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